概要

当社の返金・返品ポリシーは30日間有効です。ご購入から30日を過ぎた場合、全額返金または交換はいたしかねます。返品をお受けするには、商品が未使用で、お届け時と同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。

一部の商品は返品対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮食品は返品できません。また、下着や衛生用品、危険物、可燃性の液体やガスなどの商品もお取り扱いしておりません。

返品不可のその他の商品:

• ギフトカード
• ダウンロード可能なソフトウェア製品
• 一部の健康・パーソナルケア商品

返品手続きには、レシートまたは購入証明書が必要です。

ご購入いただいた商品はメーカーにご返送いただけませんのでご了承ください。一部の返金のみとなる場合があります。

• 明らかに使用感のある書籍
• 当社の過失によらない理由により、元の状態ではない、破損している、または部品が不足している商品。
• 配送後30日以上経過して返品された商品。

返金

返品を受け取り、検査が完了したら、返金手続きが完了したことをお知らせするメールをお送りします。返品商品を受領いたしました。返金の承認または却下についてもご連絡いたします。

承認された場合、返金処理が行われ、一定期間内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。

承認された場合、返金処理が行われ、一定期間内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。

返金がまだお済みでない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。

その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

次に、銀行にご連絡ください。払い戻しが行われるまでには、通常、多少の処理時間を要する場合があります。

上記の手順をすべて実行しても払い戻しがまだ受け取れない場合は、ご連絡ください。

セール品

通常価格の商品のみ払い戻し可能です。セール品は払い戻しできません。

交換

商品に欠陥または破損がある場合のみ、交換いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、ご連絡の上、商品をお送りください。

ギフト

ご購入時にギフトとして指定され、直接お客様に発送された場合は、返品された商品の金額相当のギフトクレジットを差し上げます。返品商品が受領次第、ギフト券を郵送いたします。

ご購入時に商品がギフトとして選択されていなかった場合、またはギフトの贈り主が後日お客様に贈るために商品をご自身宛に発送した場合、ギフトの贈り主に返金いたします。ギフトの贈り主は返品について知ることになります。